97caopron,亚洲黄页网在线观看,综合久久2o19,男女做a一级视频免费观看

第一章   總 則

一、為不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“真情為民服務(wù)、努力確保供水”的宗旨，市供水有限責(zé)任公司以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為載體，規(guī)范供水服務(wù)行為，提升供水服務(wù)水平，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

二、本標(biāo)準(zhǔn)適用于淮北市供水有限責(zé)任公司各服務(wù)部門。

三、本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是淮北市供水有限責(zé)任公司各部門在為用戶提供供水服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

第二章   通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、基本道德和技能標(biāo)準(zhǔn)

（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、廉潔自律、秉公辦事。

（二）真心實(shí)意為用戶著想，盡量滿足用戶的合理要求。對(duì)用戶的咨詢、投訴等不拒絕、不推諉、不拖延，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。

（三）工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規(guī)范化文明用語(yǔ)，提倡使用普通話。

（四）熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練。

二、職工文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)

（一）衣著整潔、端莊大方。安裝、維修、營(yíng)業(yè)大廳工作人員工作時(shí)一律穿著工作服，胸前佩帶上崗證。

（二）語(yǔ)言文明，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)(“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ皩?duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“您走好”、“再見”等)，禁止粗話臟話。

（三）工作時(shí)間，不得高聲喧嘩，不嬉笑，不串崗，不離崗，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

（四）接待用戶要熱情誠(chéng)懇、面帶微笑、用語(yǔ)禮貌；與用戶交談，應(yīng)面向用戶，手勢(shì)要輕，不可邊談邊做其他事情；用戶辭行應(yīng)禮貌相送。

（五）接聽電話要及時(shí)，做到禮貌用語(yǔ)、態(tài)度和藹、精神飽滿、聲音清晰、音量適中、語(yǔ)速中等，首先要問(wèn)好，并自報(bào)家門，電話交談要簡(jiǎn)潔明了，不可長(zhǎng)時(shí)間占用。用戶反映的問(wèn)題要做好書面記錄，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。通話完畢后，應(yīng)禮貌道別，等用戶掛斷后，再輕輕掛上電話。

（六）參加各種禮節(jié)性活動(dòng)，應(yīng)著裝整齊，儀表端正，注意禮儀。公共場(chǎng)合相互禮讓，應(yīng)當(dāng)排隊(duì)時(shí)要自覺排隊(duì)，不爭(zhēng)、不搶、不大聲喧嘩。

第三章 供水熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、工作紀(jì)律

（一）提前5分鐘到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作。

（二）辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。

（三）開門、關(guān)門動(dòng)作輕便，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得大聲喧嘩、吵鬧。

（四）工作時(shí)間原則上不接打私人電話；如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)五分鐘。

二、用語(yǔ)規(guī)范

（一）禮貌：服務(wù)用語(yǔ)要多用“請(qǐng)”字，得到幫助應(yīng)該道謝。在任何情況下，特別是用戶發(fā)脾氣、耍態(tài)度時(shí)，更要堅(jiān)持做到耐心、周到、文明待人。

（二）清晰：要口齒清楚，咬字準(zhǔn)確，音量適中，使人一聽就懂。

（三）簡(jiǎn)練：用語(yǔ)簡(jiǎn)練，重點(diǎn)突出，字意恰當(dāng)，聽起來(lái)簡(jiǎn)明、扼要。

（四）親切：態(tài)度謙虛、話語(yǔ)親切，且有耐心，做到有問(wèn)必答。

三、接聽電話

（一）接聽電話實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話。

（二）拿起電話應(yīng)以“您好，這里是供水有限責(zé)任公司，很高興為您服務(wù)”主動(dòng)向用戶問(wèn)候。

（三）認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，盡量詳細(xì)問(wèn)答，并將對(duì)方要求逐條記錄保存。

（四）中途若遇急事需要暫時(shí)中斷與對(duì)方通話時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方同意，并表示感謝或歉意，繼續(xù)通話時(shí)，須向?qū)Ψ街乱狻?

（五）接聽電話時(shí)，應(yīng)做到語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。重要內(nèi)容要注意重復(fù)、確認(rèn)。通話結(jié)束，須等用戶先掛斷電話后再掛電話，不可強(qiáng)行掛斷。

（六）受理用戶咨詢時(shí)，應(yīng)耐心、細(xì)致，盡量少用生僻的供水專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與用戶的交流效果。如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)向用戶致歉，并及時(shí)報(bào)告，盡快答復(fù)。用戶咨詢或投訴敘述不清時(shí)，應(yīng)用客氣周到的語(yǔ)言引導(dǎo)或提示用戶，不隨意打斷用戶的話語(yǔ)。

（七）接到用戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)故障情況。如判斷屬用戶方面問(wèn)題，應(yīng)電話引導(dǎo)和協(xié)助用戶排查，如無(wú)法判斷問(wèn)題原因，應(yīng)根據(jù)來(lái)電內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行分類，及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)科室處理。

（八）因停電、設(shè)備事故、管道維修、改造等引起停水，用戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)告知用戶停水原因，并主動(dòng)致歉。

（九）用戶打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)明情況。

（十）用戶來(lái)電話發(fā)泄怒氣時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽并做記錄，對(duì)用戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對(duì)方的情緒。如感到難以處理時(shí)，應(yīng)適時(shí)地將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，避免與用戶發(fā)生正面沖突。

（十一）建立用戶電話回訪制度，按規(guī)定對(duì)所受理的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行回訪，聽取用戶對(duì)服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、處理時(shí)限及處理結(jié)果等的意見和建議

第四章 供水調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、供水管網(wǎng)干線末梢的服務(wù)壓力不得低于0.14Mpa。

二、供水管網(wǎng)壓力合格率應(yīng)達(dá)到97％以上(不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區(qū)出現(xiàn)降壓斷水的情況)。

三、供水管網(wǎng)應(yīng)按供水面積科學(xué)設(shè)置測(cè)壓點(diǎn)，各檢測(cè)點(diǎn)均應(yīng)連續(xù)測(cè)定并記錄壓力值。

第五章 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）受理用戶交納水費(fèi)、過(guò)戶銷戶、用水性質(zhì)變更、業(yè)務(wù)咨詢與查詢等業(yè)務(wù)。

（二）水費(fèi)收繳實(shí)行無(wú)休息日制度。

二、大廳環(huán)境

（一）環(huán)境整潔明亮，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外設(shè)置規(guī)范公司標(biāo)志和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。

（二）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)正面墻上應(yīng)張貼服務(wù)承諾、投訴電話及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)內(nèi)容。公布崗位紀(jì)律、服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話。設(shè)置意見箱或意見簿。

（三）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)布局合理、舒適安全。設(shè)有用戶等候休息處，備有飲用水；配置用戶書寫臺(tái)、書寫工具、老花眼鏡等；有明顯的禁煙標(biāo)志。

（四）營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成。

三、儀容儀表

（一）工作人員穿著統(tǒng)一服裝，服裝整潔、紐扣齊全。佩戴公司統(tǒng)一的上崗證上崗。

（二）保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)清潔，梳理整齊，風(fēng)格莊重，不得留怪異發(fā)型和染奇異顏色，不得穿拖鞋上班。

四、收費(fèi)規(guī)范

（一）大廳工作人員提前10分鐘到崗，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）對(duì)用戶提出的問(wèn)題不應(yīng)推諉、搪塞，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。接待人員要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為用戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

（三）接待用戶時(shí)，首先向用戶以普通話問(wèn)“您好！”。收取用戶現(xiàn)金或票據(jù)時(shí)，應(yīng)唱收唱付，并使用如下用語(yǔ)：“收到您××元”、“這是您的找零××元，請(qǐng)點(diǎn)清”。 用戶辦完業(yè)務(wù)離開時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)微笑與用戶道別。

（四）收取水費(fèi)時(shí)不因遇見熟人或接聽電話而怠慢用戶。

（五）因停電或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，若短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請(qǐng)用戶稍候并致歉；若需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，應(yīng)向用戶說(shuō)明情況并道歉。

（六）當(dāng)有特殊情況必須暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示“暫停營(yíng)業(yè)”標(biāo)牌。

第六章 抄收水表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、抄表要求

（一）抄表人員抄錄水表時(shí)，應(yīng)著裝整潔，保證語(yǔ)言文明并保持室外環(huán)境清潔。

（二）抄表人員必須如實(shí)抄表。因用戶自身或供水設(shè)備漏水、水表故障等原因造成不能如實(shí)抄表時(shí)，應(yīng)記錄詳細(xì)地址和抄表情形，待下次抄表時(shí)一并結(jié)清。

（三）發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備漏水、水表故障、水表箱損壞應(yīng)當(dāng)日將故障信息反饋回營(yíng)銷管理部。

（四）核對(duì)用戶地址、用水性質(zhì)、水表口徑等信息，發(fā)現(xiàn)變更或不符時(shí)應(yīng)及時(shí)申報(bào)更改。

（五）表箱蓋應(yīng)輕開輕關(guān)，抄表結(jié)束應(yīng)蓋好水表蓋及表箱蓋。

（六）抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶用水量發(fā)生明顯變化的，抄表人員要向用戶派發(fā)通知提醒用戶核對(duì)用水量。

二、抄表周期

抄表人員必須定期抄錄用戶水表。民用水一戶一表的抄表周期不得超過(guò)兩個(gè)月，其它水表的抄表周期不得超過(guò)一個(gè)月。

三、抄表核查

建立抄表內(nèi)部稽查機(jī)制。營(yíng)銷管理部每月對(duì)抄表員的抄表準(zhǔn)確率和及時(shí)率進(jìn)行抽樣復(fù)查。

第七章 管線維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、停水服務(wù)

（一）停水需要以下條件之一 ：

1．欠費(fèi)三個(gè)月以上的和惡意欠費(fèi)的；

2．拆遷戶；

3．企業(yè)事業(yè)單位停產(chǎn)或搬遷申請(qǐng)停水；

4．管網(wǎng)改造或維修，工程施工。

（二）計(jì)劃停水時(shí)，停水通知由管線管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理公布，停水通知要明確停水時(shí)間、地點(diǎn)和范圍并確保與實(shí)際相符。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提前24小時(shí)采用新聞媒體、發(fā)送信函或張貼布告的形式進(jìn)行發(fā)布。

（三）故障停水時(shí)，管線管理部門應(yīng)及時(shí)將停水原因、時(shí)間、范圍通知服務(wù)熱線，并隨時(shí)通報(bào)維修、施工進(jìn)度和擬送水時(shí)間，并根據(jù)爆管情況及時(shí)啟動(dòng)《供水管網(wǎng)搶修應(yīng)急預(yù)案》全力搶修，盡快恢復(fù)供水。在停水的同時(shí)向重要單位派發(fā)停水通知書。

（四）施工單位及管線管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行停水范圍和送水時(shí)間，因突發(fā)事故不能按時(shí)送水的，應(yīng)及時(shí)將延時(shí)原因及擬送水時(shí)間通知服務(wù)熱線和管網(wǎng)管理部，并采取應(yīng)急措施，盡量縮小停水范圍，縮短停水時(shí)間。

（五）用戶欠費(fèi)停水時(shí)，對(duì)拖欠水費(fèi)達(dá)三個(gè)月以上及惡意欠費(fèi)的用戶，應(yīng)向用戶投遞欠費(fèi)停水通知。營(yíng)銷管理部填寫欠費(fèi)停水通知單，經(jīng)營(yíng)銷管理部領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)管網(wǎng)管理部，管網(wǎng)管理部接到停水通知應(yīng)在當(dāng)日停水并通知服務(wù)熱線。對(duì)黨政機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位欠費(fèi)停水需要報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。投遞書面欠費(fèi)停水通知3日后仍未交納水費(fèi)的用戶，應(yīng)采取措施對(duì)其暫停供水，并將停水信息予以登記。

（六）有下列情況時(shí)不能停水：

1、重要節(jié)假日；

2、國(guó)家、省、市有重要會(huì)議、重大活動(dòng)時(shí)；

3、停水能造成用戶集體上訪時(shí)；

4、欠費(fèi)原因沒(méi)有查清時(shí)。

二、復(fù)水服務(wù)

（一）因欠費(fèi)停水的用戶交清所欠水費(fèi)及違約金后，應(yīng)在18小時(shí)內(nèi)對(duì)其恢復(fù)供水。

（二）計(jì)劃停水時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，事故狀態(tài)下停水時(shí)間超過(guò)12小時(shí)或臨時(shí)停水發(fā)生在居民用水高峰期的，應(yīng)采取臨時(shí)供水措施向受影響范圍內(nèi)的居民居住集中區(qū)采取消防車送水等臨時(shí)供水措施。

（三）現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)安排人員回填平整場(chǎng)地，當(dāng)天來(lái)不及回填平整場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)做好安全防護(hù)措施，避免造成車輛及路人的安全事故，之后盡快安排回填、平整。

三、爆管搶修

（一）爆管事故應(yīng)根據(jù)《供水管網(wǎng)搶修應(yīng)急預(yù)案》的要求執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)屬非我公司管理的管網(wǎng)漏水，應(yīng)告知有關(guān)管理部門盡快維修。

（二）發(fā)現(xiàn)或接到城市管網(wǎng)等供水設(shè)施漏水信息，應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)班人員先停水，通知有關(guān)人員在1小時(shí)內(nèi)組織搶修。

（三）如因用戶原因造成無(wú)法修理，應(yīng)向用戶說(shuō)明或與用戶再行約定。因天氣等特殊原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)向用戶做好解釋工作，并盡快安排搶修工作。

（四）維修操作應(yīng)符合相關(guān)管網(wǎng)維修操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，維修質(zhì)量合格。帶水操作應(yīng)征得用戶同意。

（五）故障處理完畢, 維修、搶修人員認(rèn)真填報(bào)施工記錄表，定期報(bào)送公司相關(guān)管理部門。

第八章 供水設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

一、管線維護(hù)

（一）公司相關(guān)部門應(yīng)有計(jì)劃地組織巡查管網(wǎng)，實(shí)施供水管網(wǎng)的更新和改造，保障水質(zhì)水壓。

（二）公司相關(guān)部門應(yīng)采用先進(jìn)技術(shù)，有計(jì)劃地組織實(shí)施供水管網(wǎng)及閥門的探漏測(cè)漏，降低管網(wǎng)漏損，保障水質(zhì)水壓，節(jié)約水資源。

二、水表維護(hù)

（一）水表首次使用時(shí)應(yīng)強(qiáng)制檢定。

（二）根據(jù)水表周檢年限制定年度周檢計(jì)劃并組織更換到期水表。

三、機(jī)泵維護(hù)

（一）有計(jì)劃地組織實(shí)施水廠、泵站的維護(hù)改造，確保出廠水質(zhì)水壓。

（二）加強(qiáng)表具維護(hù)，對(duì)損壞和不正常運(yùn)行的表具應(yīng)及時(shí)處理。

第九章 水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、供水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749-2022《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

二、當(dāng)水源水質(zhì)不符合要求時(shí)，應(yīng)積極采取有效措施，經(jīng)凈化處理后，出廠水各項(xiàng)指標(biāo)必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三、新建供水管網(wǎng)、舊供水管網(wǎng)改造后及復(fù)用的供水設(shè)施，在并入供水管網(wǎng)運(yùn)行前，必須沖洗、消毒，符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)后方可并網(wǎng)供水。

四、供水水質(zhì)應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督，水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果應(yīng)定期在網(wǎng)站或媒體公布。

第十章 接裝水業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

一、受理客戶接水申請(qǐng)，按規(guī)定辦理開戶或新增用水手續(xù)。

二、開通用戶接水服務(wù)綠色通道，實(shí)行一站式服務(wù)。

三、接到用戶申請(qǐng)后符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記，2日內(nèi)轉(zhuǎn)交設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)。

四、接待人員掛牌服務(wù)，禮貌熱情，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、接待用戶時(shí)，首先向用戶以普通話問(wèn)“您好！”。與用戶交接文件、資料時(shí)，應(yīng)站立雙手交接，輕拿輕放。 用戶辦完業(yè)務(wù)離開時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)微笑與用戶道別。

六、用戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢用戶。

七、受理用水業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向用戶說(shuō)明該項(xiàng)業(yè)務(wù)需用戶提供的相關(guān)資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼。

第十一章 勘探設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的報(bào)裝用戶應(yīng)及時(shí)按程序、時(shí)限、盡快辦理。

二、勘察設(shè)計(jì)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，一般情況下設(shè)計(jì)變更率不得高于10%。

三、用戶提交接水申請(qǐng)，在三個(gè)工作日內(nèi)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察；五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、預(yù)算編制。

四、用戶繳清相關(guān)費(fèi)用后，具備施工條件的，5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)場(chǎng)施工。施工、驗(yàn)收遵守國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。特殊情況需更改設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)協(xié)助用戶勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成好工程設(shè)計(jì)。

五、禁止任何形式的吃、拿、卡、要和接受饋贈(zèng)。

第十二章 施工、搶修現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、在公共場(chǎng)所施工時(shí)，施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須統(tǒng)一戴安全帽，穿工作服，佩戴工號(hào)牌；應(yīng)事先研制安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志和安全標(biāo)志，并配有禮貌用語(yǔ)。在道路兩旁施工時(shí)，應(yīng)在恰當(dāng)位置擺放醒目的告示牌。

二、安裝服務(wù)前，應(yīng)與用戶預(yù)約時(shí)間，講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請(qǐng)用戶予以配合。如按約上門用戶不在，應(yīng)設(shè)法告知用戶。如需改期的，應(yīng)及時(shí)向用戶說(shuō)明情況并取得用戶理解。

三、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，同時(shí)自我介紹，舉止文明，并遵守用戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，不打擾用戶的正常工作或生活。

四、現(xiàn)場(chǎng)操作應(yīng)以安全供水、減少停水為原則。如需計(jì)劃性停水或降低水壓，應(yīng)提前24小時(shí)通知受影響的用戶，并按時(shí)恢復(fù)供水。停水或降壓超時(shí)應(yīng)再次通知用戶。緊急斷水應(yīng)及時(shí)通知重要用戶。

五、施工場(chǎng)地應(yīng)與車輛、行人分隔，設(shè)安全護(hù)欄，夜間應(yīng)設(shè)警示燈，確保安全。

六、施工要便民。穿越路口應(yīng)放置過(guò)道板，土方堆放、溝內(nèi)排水要按規(guī)定處理?，F(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)把使用工具擺放在合適位置，明顯設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)維修標(biāo)識(shí)。

七、保持車輛清潔，車輛停放盡量避免妨礙交通和用戶的正?；顒?dòng)。

八、應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)檢查和檢修的情況告知用戶，必要時(shí)請(qǐng)用戶予以配合。