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您現(xiàn)在所在位置： 首頁(yè) 信息公開(kāi) 服務(wù)指南 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
服務(wù)承諾
發(fā)布時(shí)間：2022-06-08 15:40:15 來(lái)源：淮北供水公司 瀏覽：5011次 字體大?。骸? 大 中 小 】

   淮北市供水有限責(zé)任公司以“真情為民服務(wù)，努力確保供水”為宗旨，承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水：

       一、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

       二、完善“96600供水服務(wù)熱線(xiàn)”24小時(shí)受理咨詢(xún)投訴，對(duì)來(lái)人來(lái)電，咨詢(xún)或投訴實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

       三、嚴(yán)格按照國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)安全供水，按月公布水質(zhì)情況。

       四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則，合理調(diào)度，供水壓力標(biāo)準(zhǔn)為主干管，末梢不低于14米水柱，綜合合格率不低于97%。

       五、嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到準(zhǔn)確及時(shí)，抄表準(zhǔn)確率，及時(shí)率99%以上，抄表收費(fèi)人員佩戴標(biāo)志上崗，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，增設(shè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶(hù)繳費(fèi)。

       六、定期巡檢，維修，測(cè)漏，保養(yǎng)和管理供水管線(xiàn)及附屬設(shè)施，確保安全供水。供水設(shè)施完好率98%以上，管網(wǎng)修漏及時(shí)率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)修，紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修電話(huà)：96600。

       七、開(kāi)通用戶(hù)接水服務(wù)綠色通道，實(shí)行一站式服務(wù)。接到用戶(hù)用水申請(qǐng)后，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，立即登記并辦理。

       八、 加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

責(zé)任編輯:供水公司
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