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市水務集團“用水管家”讓用戶“少跑腿 多辦事”
發(fā)布時間：2023-02-12 11:55:15 來源：淮北供水公司 瀏覽：3070次 字體大小：【 大 中 小 】
    2月3號，市水務集團供水公司網(wǎng)格服務隊走進居民小區(qū)，面對面傾聽百姓需求，為民實打?qū)嵉慕鉀Q供水有關(guān)問題。

    據(jù)了解，這是我市水務集團供水服務前移網(wǎng)格化管理的新模式。目前，該集團已在相山區(qū)運河古鎮(zhèn)社區(qū)所轄的運河人家、山水文園、南黎花園3個小區(qū)，7991個用戶，作為一個網(wǎng)格，建立網(wǎng)格服務體系。

    即一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格服務隊，形成“公司--營銷部--網(wǎng)格服務隊”的三級網(wǎng)格聯(lián)動管理體系，配置的專職“供水服務網(wǎng)格員”與社區(qū)“社區(qū)網(wǎng)格員”對接，一對一負責網(wǎng)格內(nèi)的供水服務，精準解決用戶的各項用水需求。后續(xù)水務集團將依托信息化平臺建設，在大數(shù)據(jù)共享、智能化管理、精準化服務等領域進一步開拓思路，讓用戶“少跑腿、多辦事”。


    據(jù)悉，此舉也是市水務集團深入貫徹落實黨的二十大“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”的工作要求，為用戶提供“水源頭到水龍頭”精細化“管家式”服務。


責任編輯:供水公司
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